柳州12315疫情防控期间接到咨询投诉举报近6000件-广西新闻网

柳州12315疫情防控期间接到咨询投诉举报近6000件-广西新闻网
柳州12315疫情防控期间接到咨询、投诉、告发近6000件1271件触及口罩价格和质量广西新闻网-南国今报柳州讯(记者廖艳明)3月15日世界顾客权益日即将来临,3月11日,柳州市商场监督管理局发布了12315中心新冠肺炎疫情防控期间投诉告发数据。疫情防控期间(1月24日至3月9日),12315中心接到市民咨询、投诉和告发共5978件,其间与疫情相关2354件,触及口罩价格和质量问题的1271件,其他还包含因疫情要求退订退费、出售食用野生动物等。1口罩卖80元/个被罚款5万元从统计数据看,投诉、咨询的顶峰时段首要在1月下旬和2月上旬即疫情初期,首要问题触及口罩价格、质量和购买途径。之后,口罩投诉咨询逐步削减。覃先生反映,他在柳邕路一家药房买的N95口罩,价格80元/个。他以为商家哄抬价格。依据群众反映的头绪,柳南区商场监督管理局当即进行现场查看。经查,该店以40元/个的进货价购入了20个3M口罩,并以80元/个的出售价出售了3个。柳南区商场监管局敏捷对该案立案查处,并作出罚款5万元的行政处罚。2加大监管引导口罩投诉告发量下降12315中心相关担任人称,疫情迸发初期,口罩等防疫用品储备量缺乏、商场供应缺少,市民简单由于惊惧、焦虑而盲目消费,跟风囤积抢购,导致口罩等防疫用品的投诉告发量短时间内激增。跟着各级商场监管部分不断加大监管和法律力度,严厉查处和曝光不法商家的违法行为,及时发布疫情期间消费提示,提示市民理性消费,引导市民正确挑选口罩类型、从正规途径购买口罩等防疫用品,口罩等防疫用品的投诉告发量呈下降趋势,现在商场秩序已趋于平稳。3婚宴停办订金退回成难题疫情期间,除了口罩之外的其他咨询投诉内容首要为,机票和酒店等退订被第三方渠道收取手续费;减免商铺租金的方针;餐饮店、商场、商场内活禽摊点等经营场所是否制止经营;网购其他防疫用品上圈套等。覃先生反映,1月15日在一家宾馆订了3月1日的婚宴酒席24桌,交了3000元订金,因疫情期间没有办法请客来宾,2月27日上午联络该宾馆的工作人员退订酒席,工作人员表明退订不了,期望相关部分协助和谐退订。经商场监管法律人员现场调停,两边达到共同,该宾馆赞同交还覃先生3000元。

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